Leverans- och returvillkor för golvplattor

(Natursten, kakel, klinker och granitkeramik)

Returer & Reklamationer

  • Hela pallar och obrutna kartonger: Kan returneras, krediteras med 75 % av inköpsvärdet.
  • Brutna kartonger: Kan ej returneras.
  • Returperiod: Inom 30 dagar från köptillfället mot uppvisande av kvitto.
  • Returfrakt: Betalas av beställaren.
  • Undantag: Natursten kan inte returneras.
  • Reklamationsrätt: 3 år enligt konsumentköplagen (1990:932). Reklamation efter montering godkänns inte och gäller ej fel orsakade av slitage, bristande skötsel eller yttre påverkan.


Mottagningskontroll

  • Vid leverans: Kontrollera emballage och plattor noga. Dokumentera skador på fraktsedeln. Fotografera skador både med och utan emballage.
  • Före montering: Kontrollera allt material noggrant innan arbete påbörjas.
    Reklamationer efter montering godkänns inte.


Leveranstider

  • Leveranser kan försenas av sjukdom, trafikproblem, maskinhaveri eller störningar hos oss eller våra leverantörer.
  • Planera in hantverkartider med marginal.
  • Ingen ersättning utgår för leveranser som blir försenade jämfört med preliminärt leveransbesked.

Materialprover

  • Prover visar endast materialets ungefärliga färg och struktur.
  • Full överensstämmelse i större ytor kan inte garanteras.
  • Bilder kan skilja sig från verkligheten och är inte grund för reklamation, man får ta hänsyn till naturstenens variationer.


Natursten – att tänka på

  • Revormar: Ytliga sprickor, vanliga i kalksten och vissa marmorsorter.
  • Taroli: Små håligheter eller vita prickar i marmor och kalksten.
  • Kristaller: Mineraler i granit/kvarts som kan vara flera mm–cm stora, ibland med annan yta än övrigt material.
  • Järnoxidering: Kan uppstå vid fuktkontakt, särskilt i marmor och kalksten. Järnoxider kan förekomma naturligt. Syns ibland som orangea streck eller fläckar, vid leverans eller över tid.
  • Alla ovanstående delar är en del av det naturliga materialet eller en naturlig process och kan inte reklameras.

Toleranser för naturstensplattor

  • Sågmått: ± 1 mm
  • Tjocklek: ± 2 mm
  • Variationer i färg, struktur, ådring och ytfinish är naturliga och utgör inte fel i varan.


Viktig information

  • Våra produkter tillverkas av naturmaterial → färg- och storleksvariationer förekommer.
  • Revormar, taroli, små kantstötningar och ojämnheter fylls ut av fogmassa.
  • Vid kompletteringsbeställningar kan färg- och mönsterskillnader förekomma om materialet tas från en annan batch.


Befrielsegrunder (Force Majeure)

  • Strejk, krig, upplopp, brand, naturkatastrof eller explosion kan hindra eller försvåra leverans.
  • Vi friskriver oss från ansvar vid dessa händelser.