Ångerrätt för Natursten, Kakel, Klinker och Granitkeramik

  • Hela pallar och obrutna kartonger: Dessa kan returneras och krediteras till 75% av inköpsvärdet.
  • Brutna kartonger: Dessa kan inte returneras.
  • Returperiod: Returer beviljas inom 30 dagar från köptillfället mot uppvisande av kvitto.
  • Returfrakt: Betalas av beställaren.
  • Reklamationsrätt: Enligt konsumentköplagen (1990:932) har du tre års reklamationsrätt. Reklamation efter montering godkänns inte och täcker inte fel som orsakats av normalt slitage, bristande skötsel eller skada.

Mottagningskontroll

  • Kontroll vid mottagandet: Inspektera godset noga för synliga skador på emballage eller plattor. Dokumentera eventuella skador på fraktsedeln och ta foton av skadorna både med och utan emballage.
  • Kontroll före montering: Inspektera materialet noggrant innan montering. Planera arbetet först efter att materialet har kontrollerats för eventuella brister eller transportskador. Reklamationer efter montering godkänns inte.

Leveranstid

  • Leveransfördröjningar: Leveranstider kan påverkas av sjukdom, trafik, maskinhaveri eller problem hos Svenska Stengruppen eller hos underleverantör. Planera därför hantverkartider med viss marginal för eventuella förseningar. Ingen ersättning utgår för leveranser som blir försenade jämfört med preliminärt leveransbesked.

Materialprover

  • Provernas representativitet: Prover visar endast materialets ungefärliga färg och struktur. Full överensstämmelse i större ytor kan inte garanteras på grund av naturliga variationer. Detta gäller för alla våra material (natursten, kakel, klinker och granitkeramik). Bilder på sten kan också skilja sig från verkligheten och kan inte reklameras.

Viktig Information

  • Naturliga variationer: Våra produkter är tillverkade av naturliga råvaror, vilket innebär att nyans- och storleksvariationer kan förekomma. Färgvariationer, taroli (små håligheter), revormar och kantstötningar är naturliga och inte giltiga reklamationsärenden. Ojämnheter fylls ut av fogmassan.
  • Ytterligare beställningar: Om materialet inte räcker och mer måste beställas kan nyans- och mönsterskillnader förekomma om det tas från en annan batch.

Befrielsegrunder (Force Majeure)

  • Omständigheter: Strejk, krig, upplopp, brand, naturkatastrofer och explosioner utgör befrielsegrunder och gör att avtalets fullgörande hindras eller blir oskäligt betungande.

Natursten - Bra att veta

  • Naturliga egenskaper: Sten är ett naturmaterial och variationer mellan plattor är förväntade. Ådror, strukturer, kristaller, revormar och taroli är naturliga inslag i materialet.
  • Revormar: Ytliga sprickor som ser ut som blyertsstreck, vanligt på kalksten och vissa marmorsorter.
  • Taroli: Små håligheter eller vita prickar som förekommer i marmor och kalksten.
  • Kristaller: Mineraler i granit och kvarts som kan vara några mm till cm stora och kan ha en annan yta än resten av skivan. Små håligheter kan också förekomma.
  • Järnoxidering: Kan uppstå när naturmaterial kommer i kontakt med fukt, främst i marmor och kalksten, och är en naturlig process som inte kan reklameras.